Termos de Uso

1. Sobre a Redemption e estes termos

A Redemption Technology Solutions ("Redemption"), nome comercial de 51.377.103 THIAGO JONATHAN ALMEIDA DO NASCIMENTO, CNPJ 51.377.103/0001-06, com sede em Jaboatão dos Guararapes (PE), presta serviços de suporte, personalização e soluções para empresas usuárias do Oracle NetSuite. Estes termos regulam o uso do site e do Portal Redemption. Os serviços contratados (escopo, prazos, valores e níveis de atendimento) são regidos pelo contrato ou pela proposta comercial aceita por cada cliente, que prevalecem sobre estes termos no que forem específicos.

2. Acesso ao Portal

• O acesso é pessoal e intransferível, feito com o e-mail cadastrado e uma senha criada pelo próprio usuário no primeiro acesso.
• Clientes entram pelo Portal do cliente; a equipe Redemption entra pela Área Restrita.
• O usuário deve manter a senha em sigilo, não compartilhar a conta e avisar a Redemption imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.
• Os administradores de cada empresa cliente são responsáveis por cadastrar e manter atualizados os usuários da própria empresa e por remover o acesso de quem não deve mais tê-lo.

3. Uso permitido

O Portal deve ser usado apenas para a relação de serviços com a Redemption. Não é permitido:

• tentar acessar dados de outras empresas ou áreas para as quais não tenha permissão;
• enviar arquivos com vírus, códigos maliciosos ou conteúdo ilícito;
• usar o Portal para fins contrários à lei, à ordem pública ou a direitos de terceiros;
• realizar testes de invasão, varreduras ou cargas automatizadas sem autorização por escrito.

4. Conteúdo enviado e dados de terceiros

O cliente é responsável pelo conteúdo que envia em chamados, checklists, mensagens e anexos. Ao enviar dados pessoais de terceiros (por exemplo, de clientes ou funcionários da sua empresa), o cliente declara ter base legal para isso e que os dados são necessários para o atendimento. Não envie dados pessoais sensíveis ou dados desnecessários. Nesses casos, a Redemption trata os dados como operadora, por conta do cliente.

5. Teste grátis

O acesso de teste grátis é oferecido para avaliação das soluções, por prazo e com recursos limitados, e pode ser encerrado a qualquer momento. Não gera obrigação de contratação para nenhuma das partes.

6. Propriedade intelectual e marcas

O site, o Portal, os textos, as soluções e os demais materiais da Redemption são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização. Oracle, Java, MySQL e NetSuite são marcas registradas da Oracle e/ou de suas afiliadas. A Redemption é uma empresa independente, sem vínculo, patrocínio ou aval da Oracle.

7. Disponibilidade e responsabilidade

A Redemption trabalha para manter o site e o Portal disponíveis e seguros, mas pode haver interrupções para manutenção ou por fatores fora do seu controle. A responsabilidade da Redemption pelos serviços contratados é a prevista no contrato ou na proposta aceita, nos limites da lei.

8. Suspensão e encerramento

A Redemption pode suspender ou encerrar acessos em caso de violação destes termos, risco à segurança, pedido do cliente responsável pela conta ou fim do contrato. Os dados são guardados ou eliminados conforme a Política de Privacidade.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Dúvidas e pedidos: privacidade@redemptionai.com.br.

10. Alterações, lei aplicável e foro

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre nesta página e, no Portal, mudanças relevantes podem exigir nova confirmação. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jaboatão dos Guararapes (PE), ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.